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中國產品質量協會:呼吁建立“質量信用體系”
在我國,因失信事件屢屢發生,“劣質奶粉、毒大米、毒酒”等假冒偽劣產品和各類質量無信行為仍在蔓延,嚴重威脅著人民的生活,影響著國家和企業的信譽。十六屆三中全會進一步指出:“要增強全社會的信用意識,形成以道德為支撐,產權為基礎,法律為保障的社會信用制度! 質量信用體系建設是一項復雜的社會系統工程,需要動員社會各界的力量,支持和參與質量信用體系的建立。中國產品質量協會一貫致力于質量信用體系建設工作,該協會發起于中國香港,是具有一定規模和影響力的國際性社會團體,近期,中國產品質量協會再次就信用體系問題,提出建設性意見:

  一、建立質量信用信息共享數據庫

  質量信用體系的建立要堅持“政府推動、市場運作、社會參與和科學公正”的原則。盡快建立起一個以信用信息開放為基礎,以獨立公正且市場化運作的信用服務企業為主體,積極推動數據庫的建設,形成信用征集體系。中國產品質量協會(簡稱中品質協)正在努力開展這項工作,力求信用數據格式、內容、指標和標識規范標準,數據庫技術軟件等相互通用并兼容,以實現各部門的信用數據互聯互通,達到信息交換和共享。在WWW.21315.COM上為企業建立質量信用檔案,使企業在21315網上具備可查詢功能。

  二、建立質量信用檔案促進企業嚴格自律

  質量信用是企業之本,從源頭抓質量,預防質量違法行為,形成誠信經營、以質取勝的市場秩序,增強我國企業和產品的市場競爭力。中品質協為企業免費建立信用檔案,通過電子征集顧客/用戶對建檔產品、服務的評價,經數學模型電子自動劃分等級為A、B、C三等。并做到A 等向社會重點宣傳,細分為:AAA(非常好)、AA(很好)、A(好);B等由政府日常監督管理,細分為:BBB(較良)、BB(尚良)、B(一般);C 等由政府重點監管,細分為:CCC(稍差)、CC(較差)、C(很差)共九級。無檔案或無等級的企業產品(服務)將由市場淘汰。這樣使高等級自然受市場青睞,低等級建議政府行政立法予以懲戒。加快建立質量信用體系,早日實現市場質量守信準入、失信懲戒、無信禁入的規則。

  三、質量信譽等級應是企業產品(服務)的市場身份證

  中國產品質量協會近年來重點研究質量信用制度,開發信息征集和評價體系,目前已探索出以廣大消費者和企業為主體,以市場評價為中心的信息征集和等級評價方法,以增加企業顧客信任度,樹立市場公信力,擴大品牌知名度和市場份額,以顧客信任推動企業提升市場競爭力。

質量信譽等級評價是以質量信用檔案為基礎,對A 等的企業由其自愿申報,對其產品質量水平、質量保證能力、質量信用歷史積累、質量守法信用、質量信用顧客滿意度、客戶評價滿意度六項指標進行評價,以測評出企業質量信譽等級。

  四、全社會大力協作共同推進質量信用體系的建立

  積極動員社會力量,共同倡導全國各行業協會、商會等參與質量信用體系的建立。希望在政府領導下成立一個組織、協調、服務的協調工作機構,推動質量信用評估機構等專業服務市場的形成,加快質量信用體系的立法,發揮中品質協國際社團的優勢,爭取國際信用合作,使中國質量信用體系成為我國經濟建設中的一面旗幟。

  隨著經濟的快速發展,市場對信用交易的需求日益擴大,建立一個統一、開放、競爭、有序的具有中國特色的并與國際接軌的質量信用體系勢在必行!

(誠信體系部部長 陳經建)
發布人:瓊文羅
發布時間:2008年12月22日


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